Neben der Gesunderhaltung der Hunde war und ist uns die Kundenzufriedenheit schon immer oberste Priorität gewesen. Was liegt dann näher als eine Zufriedenheitsgarantie zu geben?!

Gerne machen wir alles möglich, damit sich eure Vierbeiner bei uns wohl fühlen, wir sind bemüht immer für euch da zu sein – euch zu unterstützen wo wir können und dies oft über die eigentliche Hundepflege hinaus. 

Deswegen ist uns nicht nur Lob sondern auch Tadel wichtig, damit wir für alle noch besser werden können. 

Da wir von der hohen Qualität unserer Dienstleistung überzeugt sind und eure Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht – ist es daher nur logisch euch eine Zufriedenheitsgarantie zu geben!

Gründe für Unzufriedenheit beim Hundefriseur

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Ursache für Unzufriedenheit beim Hundefriseur-Besuch meistens in der Kommunikation liegt. 

Werden die Wünsche nicht ganz klar kommuniziert besteht die Gefahr, dass es beim Gegenüber interpretiert wird, z.B. der Wunsch „bitte kurz“ ist relativ – „kurz“ interpretiert jeder etwas anders. 

Deshalb ist uns gerade bei Neu-Kunden wichtig die Wünsche klar zu formulieren und nachzufragen. 

Darüber hinaus mussten wir aber feststellen, dass einige Hundebesitzer gar nicht mehr zum Hundefriseur gehen wollten. Hundesalon-Besuche in denen die Erwartungen nicht erfüllt wurden haben das Vertrauen des Hundebesitzers in den Berufstand Hundefriseur massiv zerstört. 

Das ist besonders deshalb Schade, weil der Hundefriseur den Hundebesitzer im Alltag so wunderbar entlasten, ja – unterstützen, kann. 

Was versprechen wir mit der Garantie?

Unser Wunsch ist eure volle Zufriedenheit bei uns im Hundesalon. 

Solltet ihr einmal nicht zufrieden mit der Frisur eures vierbeinigen Lieblings sein – bessern wir selbstverständlich nach! Ohne Diskussion! Ohne Aufpreis!

Richtig, wenn es zu kurz ist, ist es zu kurz – nachbessern ist dann nicht möglich. In diesem Fall bekommt ihr einen Wertgutschein für euren nächsten Besuch bei uns im Hundesalon.

Was sind die Bedingungen der Zufriedenheitsgarantie?

Eine ehrliche Kommunikation und die Reklamation innerhalb von 72 Stunden nach der Hundepflege bei uns im dog grooming Salon.