Retoure

Selbstverständlich hast du grundsätzlich das Recht innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein Dritter die Ware in Besitz genommen hast. 

Im Falle eines Widerrufs sind die Produkte an uns zurück zu senden. Die Kosten hierfür trägt der Käufer. Der entsprechende Wert wird dir nach Erhalt der Retoure wieder erstattet. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir keine “unfrei” versendeten Pakete annehmen. 

Bitte sende die Retoure an folgende Adresse: 

dog center Tirol KG, Haderlehnerstr. 37, 6432 Sautens, Österreich

Dies gilt jedoch nicht für bereits geöffnete Hygieneprodukte wie z.B. Shampoo, Conditioner, etc. Diese können aus Hygienegründen nicht zurück genommen werden. 

Ebenfalls behalten wir uns vor bei nicht sachgemäßer Rücksendung und einer daraus resultierender Beschädigung der Ware von einer Rückerstattung abzusehen. 

Hier geht es zur Widerrufsbelehrung und dem Rücksendeformular.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu benachrichtigen, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung benachrichtigen.

Sobald sie genehmigt wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf deiner Kreditkarte oder deiner ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast überprüfe bitte zunächst erneut dein Bankkonto.

Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes wende dich bitte an deine Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn du dies alles getan hast und deine Rückerstattung noch immer nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte per e-Mail.

Sale-Artikel

Es können nur Artikel zu regulären Preisen zurückerstattet werden. Sale Artikel können nicht zurückerstattet werden.

 

Brauchst Du Hilfe?
Kontaktiere uns per e-Mail bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.

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